🧾 سياسة الاسترجاع
في كابتينجو، نحرص دائمًا على رضا عملائنا. يمكنك طلب استرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ شراء الخدمة في الحالات التالية:

✅ شروط الاسترجاع
• لم يتم استخدام الخدمة أو تقديمها (مثل تعبئة الوقود، الغسيل، تغيير البطارية أو الزيت).
• لم يتم حجز أي موارد أو مواعيد مخصصة باسم العميل.
• تم طلب الإلغاء خلال الفترة المسموحة (14 يومًا).

💡 لبدء عملية الاسترجاع، تواصل معنا عبر:
📧 info@captaingo-eg.com

💰 الاسترداد المالي
بعد مراجعة طلبك والتأكد من استحقاقه للاسترجاع، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
⚠️ قد تستغرق المعالجة من البنك أو مزود البطاقة وقتًا إضافيًا.

🔄 الاستبدال
إذا كنت ترغب في تغيير نوع الخدمة المحجوزة أو تعديلها، يرجى التواصل مع فريقنا لدراسة طلبك وتوفير البدائل الممكنة.

❌ الخدمات غير القابلة للاسترجاع
• الخدمات التي تم تقديمها أو بدء تنفيذها جزئيًا (مثل ملء الوقود، تغيير الإطارات، خدمة الغسيل أو الصيانة).
• أي مبالغ مدفوعة لحجز مواعيد تم حضورها من قبل فريقنا.

📧 لأي استفسارات إضافية:
info@captaingo-eg.com